Chính sách xóa dữ liệu

Cập nhật lần cuối: [08/11/2025]

Tại Leadly.cloud, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Chính sách này quy định cách thức và quy trình xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống khi người dùng yêu cầu hoặc khi tài khoản bị chấm dứt.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách xóa dữ liệu áp dụng cho:

Toàn bộ người dùng và tổ chức sử dụng nền tảng Leadly.cloud.
Tất cả dữ liệu được tạo, nhập hoặc đồng bộ vào hệ thống, bao gồm: thông tin tài khoản, workspace, chiến dịch, leads, và dữ liệu tích hợp từ các nền tảng thứ ba (Facebook, TikTok, Google, Zapier, Webhook…).
Các bản ghi hệ thống, lịch sử đăng nhập, và nhật ký hoạt động liên quan đến tài khoản.

2. Các trường hợp dữ liệu bị xóa

Dữ liệu có thể bị xóa trong các trường hợp sau:

2.1. Người dùng yêu cầu xóa

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản hoặc toàn bộ dữ liệu liên quan qua email support@leadly.cloud hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xác nhận và thực hiện trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

2.2. Khi tài khoản bị hủy hoặc hết hạn

Khi bạn hủy đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ:

Tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong 30 ngày để có thể khôi phục nếu bạn thay đổi quyết định.
Sau 30 ngày, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu.

2.3. Xóa tự động do vi phạm hoặc yêu cầu pháp lý

Leadly.cloud có thể chủ động xóa dữ liệu nếu:

Phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Phát hiện dữ liệu độc hại, vi phạm chính sách hoặc ảnh hưởng đến bảo mật hệ thống.

3. Quy trình xóa dữ liệu

Quy trình xóa dữ liệu tại Leadly.cloud bao gồm 3 giai đoạn:

Xác minh danh tính:
- Yêu cầu được xác minh thông qua email đã đăng ký hoặc tài khoản quản trị (Super Admin).
- Trong trường hợp yêu cầu từ tổ chức, cần có văn bản xác nhận quyền đại diện hợp pháp.
Thực hiện xóa dữ liệu:
- Dữ liệu được đánh dấu “đang chờ xóa” trong 7 ngày để tránh thao tác nhầm.
- Sau thời gian này, hệ thống sẽ xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu chính.
Xóa trong bản sao lưu:
- Các bản sao lưu (backup) chứa dữ liệu sẽ bị ghi đè hoặc hủy bỏ định kỳ trong vòng tối đa 90 ngày kể từ khi yêu cầu xóa được xác nhận.

Sau khi quá trình hoàn tất, dữ liệu sẽ không thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Dữ liệu không bị xóa ngay lập tức

Một số dữ liệu có thể được giữ lại tạm thời cho mục đích hợp pháp, ví dụ:

Dữ liệu kế toán hoặc giao dịch cần lưu trữ theo quy định pháp luật.
Log hệ thống phục vụ mục đích bảo mật, kiểm toán, hoặc phòng chống gian lận.
Các dữ liệu này sẽ được lưu giữ riêng biệt, hạn chế truy cập và tự động xóa sau thời hạn bắt buộc.

5. Xóa dữ liệu tích hợp bên thứ ba

Khi bạn kết nối Leadly.cloud với các nền tảng khác (Facebook, TikTok, Google, Zapier, v.v.), việc xóa dữ liệu trong Leadly.cloud không tự động xóa dữ liệu tại nền tảng đó.
Bạn cần thực hiện xóa thủ công hoặc gửi yêu cầu trực tiếp tới các bên thứ ba nếu muốn họ xóa dữ liệu tương ứng.

6. Cam kết bảo mật khi xóa

Leadly.cloud đảm bảo rằng:

Mọi quy trình xóa đều được thực hiện bằng phương pháp bảo mật, ngăn truy cập trái phép.
Không lưu giữ bản sao hoặc trích xuất dữ liệu sau khi đã xóa vĩnh viễn.
Nhật ký hệ thống ghi nhận toàn bộ quá trình xóa để phục vụ kiểm toán và minh bạch.

7. Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng gửi email đến:
📩 support@leadly.cloud

Vui lòng cung cấp:

Email đăng ký tài khoản.
Loại yêu cầu (xóa tài khoản, xóa leads, xóa workspace, v.v.).
Lý do (tùy chọn).

Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu qua email và thông báo khi việc xóa hoàn tất.

8. Cập nhật chính sách

Leadly.cloud có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật, thay đổi kỹ thuật hoặc quy trình vận hành.
Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố tại:
👉 http://leadly.cloud/chinh-sach-xoa-du-lieu/

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ:
📩 Email: support@leadly.cloud
🌐 Website: https://leadly.cloud