CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

 

Cập nhật lần cuối: [08/11/2025]

Leadly.cloud cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng Leadly.cloud — Nền tảng quản trị leads đa kênh cho đội Sales hiện đại.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin để:

  • Cung cấp, duy trì và cải thiện các tính năng của hệ thống (như thu thập, phân phối và theo dõi leads).

  • Tối ưu trải nghiệm người dùng, báo cáo hiệu suất và đề xuất giải pháp phù hợp.

  • Gửi thông tin liên quan đến tài khoản, hóa đơn, khuyến mãi hoặc cập nhật sản phẩm.

  • Đảm bảo an toàn, phát hiện gian lận, hoặc ngăn chặn sử dụng trái phép hệ thống.

2. Loại thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng Leadly.cloud, chúng tôi có thể thu thập:

  • Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu.

  • Thông tin tổ chức: tên công ty, nhóm làm việc (workspace), vai trò người dùng (Admin, Sale, Staff…).

  • Dữ liệu hoạt động: nhật ký truy cập, hành động trong hệ thống, thời gian phản hồi, hiệu suất chiến dịch.

  • Nguồn dữ liệu tích hợp: thông tin leads đồng bộ từ Facebook Lead Ads, TikTok Lead Gen, Google Ads, Landing Page, Webhook hoặc Zapier (nếu người dùng tự kết nối).

Lưu ý: Leadly.cloud chỉ truy cập dữ liệu mà bạn chủ động cấp quyền qua API hoặc tệp import (CSV/Excel).

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

  • Vận hành các tính năng như phân bổ leads tự động, dashboard realtime, và báo cáo chuyển đổi.

  • Phân quyền người dùng, đảm bảo dữ liệu được truy cập đúng vai trò.

  • Gửi email hoặc thông báo nội bộ (ví dụ: xác nhận tài khoản, thay đổi gói dịch vụ, hoặc chia sẻ credits mời bạn bè).

  • Phân tích và cải tiến hiệu suất nền tảng, phát hiện lỗi và ngăn chặn hành vi xâm nhập.

4. Bảo mật thông tin

  • Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

  • Tất cả kết nối đến Leadly.cloud đều sử dụng SSL/TLS.

  • Chúng tôi áp dụng phân quyền rõ ràng theo vai trò: Super Admin, Admin, Sale, Staff.

  • Hệ thống tự động ghi lại lịch sử đăng nhập, thao tác và kết nối API.

  • Không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba trừ khi cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp hạ tầng hoặc API kết nối mà bạn đã đồng ý).

5. Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

  • Thông tin tài khoản và dữ liệu leads được lưu giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.

  • Khi tài khoản bị xóa hoặc ngừng hoạt động, dữ liệu có thể được lưu trữ tối đa 30 ngày để khôi phục theo yêu cầu, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.

  • Các bản sao lưu (backup) được mã hóa và lưu giữ an toàn để phòng trường hợp sự cố hệ thống.

6. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

  • Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

  • Xuất dữ liệu leads của bạn ra định dạng CSV hoặc Excel.

  • Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi hệ thống.

  • Hủy nhận email quảng cáo hoặc thông báo không cần thiết.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua support@leadly.cloud.

7. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Leadly.cloud chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:

  • Khi bạn chủ động kết nối với bên thứ ba như Facebook, TikTok, Google, Zapier, hoặc Webhook.

  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Khi cần cung cấp cho nhà cung cấp hạ tầng (hosting, lưu trữ dữ liệu, gửi email) để vận hành hệ thống.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng vì mục đích thương mại.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Leadly.cloud có thể sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt người dùng.

  • Phân tích hành vi truy cập giúp cải thiện hiệu suất hệ thống.

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động chính xác.

9. Dịch vụ của bên thứ ba

Website và nền tảng Leadly.cloud có thể chứa liên kết hoặc tính năng do bên thứ ba cung cấp (như mạng xã hội hoặc tích hợp API).
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho chính sách bảo mật hoặc nội dung của các bên này. Vui lòng đọc kỹ chính sách riêng tư của từng nền tảng bạn kết nối.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phản ánh thay đổi về tính năng, quy định pháp luật, hoặc nhu cầu bảo mật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại https://leadly.cloud/privacy.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.

11. Liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc hoặc yêu cầu về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
📩 Email: support@leadly.cloud
🌐 Website: https://leadly.cloud